Un marketplace es una plataforma de un tercero como Amazon, Zalando, Kaufland o Walmart Marketplace, donde muchos vendedores venden a los clientes de la plataforma. Como vendedor, la venta y el precio son de la marca; el cliente y la mayoría de los datos son de la plataforma.
Ver las novedades de la semanaLos marketplaces son donde ya compra una gran parte de la demanda online. Aportan alcance y volumen y permiten a una marca monetizar la demanda que existe hoy.
Sus reseñas, preguntas y analíticas agregadas también muestran qué buscan, comparan y vuelven a comprar los compradores.
Los Marketplaces alimentan el hub con insights, no con datos personales: términos de búsqueda, cestas y reseñas definen surtido, precio y contenido. El valor de vida del cliente también se puede construir en la propia plataforma, siempre dentro de las normas de cada plataforma: nada de insertos ni códigos que empujen a los compradores del marketplace a comprar en otro sitio.
Los clientes buscan en la plataforma
KPI Share of search
Contenido, imágenes y preguntas
KPI Tasa de conversión
Precio, stock y entrega ganan la oferta
KPI Cuota de Buy Box
El primer pedido con la marca
KPI Clientes nuevos para la marca
Valoraciones y preguntas que retroalimentan
KPI Valoraciones y reseñas
Cuota de los vendedores externos en las ventas brutas de productos físicos en Amazon, de 1999 a 2018.
Amazon, 2018 Letter to Shareholdersde las unidades pagadas de Amazon en todo el mundo las vendieron vendedores externos en el segundo trimestre de 2026.
Amazon, Q2 2026 results (SEC filing)del GMV B2C de Zalando procedió de su negocio de partners en 2025, frente al 10 % en 2019, con un objetivo del 40 al 50 % para 2028.
Zalando, Business Update 2026To put it bluntly: Third-party sellers are kicking our first party butt. Badly.
Traducción: Para decirlo sin rodeos: los vendedores externos le están dando una paliza a nuestro negocio propio. Una buena paliza.
5 novedades y las lecturas de la semana sobre Marketplaces, cada una enlazada a su fuente.